Ajuda Cancelamento

Quando a compra se trata de transação através da internet, o cancelamento deverá ser tratado por meio eletrônico, através do login.
Para compras efetivadas na maquineta é possível solicitar o cancelamento para a unidade em que seria realizado o exame.

É possível solicitar o cancelamento no login apenas quando a compra se trata de transação através da internet.

Se não consta disponível a opção para cancelar, envie um e-mail para apoiounidades@padrao.com.br informando o motivo para o qual deseja este cancelamento, com dados abaixo:

• Número da solicitação;
• 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão;
• Data da compra;
• Valor total da compra;
• Valor a ser cancelado.
• Nome do paciente;
• Nome do Titular do cartão.

Não é cobrada taxa de cancelamento para o exame.

Quando solicitada, operadora de cartão de crédito realiza o cancelamento apenas do valor correspondente a realização do teste.

O valor da taxa de coleta domiciliar é retido a título de custos pelo deslocamento até o domicílio.

Para solicitar o cancelamento da sua compra realizada pela Loja Virtual, faça o seu login com o seu código do cliente ou CPF e data de nascimento e acesse “Minhas Solicitações”.

No painel de solicitação, você encontra todas as solicitações realizadas. Clique em “Cancelar” e informe o motivo do cancelamento para finalizar a solicitação.

Você receberá por e-mail o status para acompanhamento até a conclusão do cancelamento.

Ressaltamos que, após a efetivação do processo de reembolso, o crédito será disponibilizado conforme o meio de pagamento, sendo:

• PAGAMENTO EM CARTÃO DE DÉBITO: Após cancelamento da venda na operadora, segue o prazo do banco emissor para disponibilização do crédito em conta.
• PAGAMENTO EM CARTÃO DE CRÉDITO: Após cancelamento da venda na operadora, o valor será creditado em sua fatura que se encontra em aberto.

OBS.: Caso a venda foi parcelada, ainda será debitado as parcelas futuras, no entanto, o reembolso será feito de forma integral, uma única vez.